سياسة التواصل والتنبيهات

توضح هذه السياسة قنوات التواصل الرسمية لمنصة سيبرا وأنواع التنبيهات وضوابطها. 1. القنوات الرسمية الإشعارات داخل المنصة، والرسائل النصية (SMS) عبر مزود الخدمة Msegat، والبريد الإلكتروني المسجل في الحساب إن وُجد. وتُعَد الرسائل المرسلة عبر هذه القنوات إلى بيانات التواصل المسجلة مبلِّغة ومنتجة لآثارها. 2. رموز التحقق تُرسَل رموز الدخول لمرة واحدة (OTP) برسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل؛ والمنصة لا تطلب الرمز عبر أي قناة أخرى، وعلى العضو عدم مشاركته مع أحد. 3. التنبيهات التشغيلية تشمل: حالات العملية وأحداثها، وإشعارات التحويل وتأكيدات الاستلام، ومستحقات العمولة، ونتائج التوثيق وطلبات الاستكمال، وتنبيهات انتهاء الاشتراك (قبل 30 و7 و1 يوم)، وإشعار تغيير الحساب البنكي برسالة نصية. وهذه التنبيهات جزء من الخدمة ولا يمكن إيقافها أثناء العضوية. 4. الرسائل التسويقية لا ترسل المنصة رسائل تسويقية جماعية إلا في حدود الأنظمة المعمول بها، وتظل الرسائل التشغيلية مستثناة من ذلك. 5. المحادثات داخل المنصة تُحفَظ المحادثات المتعلقة بالفرص والعمليات في السجل، وتخضع لدرع التواصل الذي يرصد مشاركة أرقام الجوال والروابط ويحذّر ويوثق؛ ويُعتمد محتواها مرجعًا عند النزاع. 6. تحديث بيانات التواصل تلتزم المنشأة بتحديث رقم الجوال والبريد الإلكتروني؛ ويترتب على الإهمال في ذلك تفويت التنبيهات دون مسؤولية على المنصة. الجهة المشغلة: شركة بوابة التكامل لتقنية المعلومات — منصة سيبرا (sebra.io) هذه السياسة سارية من تاريخ نشرها وتحدَّث بإشعار داخل المنصة.