سياسة الإلغاء والاسترداد

تنظم هذه السياسة إلغاء الإعلانات والصفقات واسترداد رسوم الاشتراك والعمولة. 1. قبل قبول العرض يجوز سحب الإعلان أو العرض أو إلغاؤه قبل القبول وفق حالاته داخل المنصة، ولا يترتب على ذلك التزام مالي بين الطرفين. 2. بعد قبول العرض القبول ملزم؛ والإلغاء قبل سداد قيمة العقد بلا رسوم، وبعد السداد يتم باتفاق الطرفين أو عبر نزاع وفق شروط المنصة، ويُوثَّق أي إلغاء في سجل العملية. 3. استرداد الاشتراك رسوم الاشتراك السنوي غير مستردة بعد تفعيل الاشتراك. وتُراجَع حالات الدفع المكرر أو الخطأ في الدفع بمستنداتها، ويُعاد ما يثبت استحقاقه عبر PayMob إلى وسيلة الدفع ذاتها. 4. استرداد العمولة أو إعفاؤها عند إلغاء العملية قبل التنفيذ وقبل تأكيد الاستلام، تنظر الإدارة في إعفاء العمولة أو استردادها وفق ظروف الإلغاء الموثقة؛ ولا تُسترد العمولة بعد تأكيد استلام قيمة العقد إلا بقرار إداري موثق. 5. آثار الإلغاء لا يؤثر إلغاء العملية في السجل الموثق لما تم قبل الإلغاء، وتبقى التزامات السرية والفوترة النظامية قائمة. 6. الخلاف على الإلغاء يُحسَم أي خلاف حول الإلغاء أو آثاره وفق سياسة النزاعات والوساطة. الجهة المشغلة: شركة بوابة التكامل لتقنية المعلومات — منصة سيبرا (sebra.io) هذه السياسة سارية من تاريخ نشرها وتحدَّث بإشعار داخل المنصة.